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MB-280T02-A: Verkäufer mit Dynamics 365 Sales befähigen

Dynamics 365 Sales hilft Teams dabei, ihre Anstrengungen mithilfe von Tools zum Aufbau von Geschäftsbeziehungen und KI-basierten Erkenntnissen zu beschleunigen. In diesem Kurs erfahren die Teilnehmer, wie sie Dynamics 365 Sales konfigurieren und nutzen können, um Vertriebsteams auf Erfolgskurs zu bringen.   Als Erstes werden die Kursteilnehmer Strategien für das Lead- und Chancenmanagement entwickeln und konfigurieren. Anschließend werden sie ihren Produktkatalog organisieren und Verkaufsaufträge abwickeln. Schlussendlich werden die Kursteilnehmer Funktionen für beziehungsorientierten Vertrieb, den Sales Accelerator und Sales Insights erkunden.   In diesem Kurs lernen die Teilnehmer außerdem, wie sie Microsoft Copilot for Sales – ein Produktivitätstool, das Verkäufer innerhalb und außerhalb Dynamics 365 Sales unterstützt – einrichten und bereitstellen. Dieser Kurs ist Teil einer vierteiligen Kurs-Serie (MB-280T01-T04), die an die MB-280-Zertifizierungsprüfung angepasst ist.

Zielgruppe:

Dieser Kurs richtet sich an IT- oder Vertriebsexperten, die erfahren möchten, wie sie Dynamics 365 Sales und Microsoft Copilot for Sales für ihre Organisationen einsetzen können.   Teilnehmer sollten die grundlegenden Vertriebsprinzipien kennen.   Teilnehmer sollten mit der Customer Experience-Suite von Dynamics 365, einschließlich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights vertraut sein. Sie sollten außerdem Grundkenntnisse im Bereich der Konfiguration modellgesteuerter Anwendungen aufweisen.

Dieser Kurs ist Teil einer vierteiligen Kursreihe (MB-280T01-T04), die auf die Zertifizierungsprüfung MB-280 abgestimmt ist.
Alle vier Kurse können auch en Bloc gebucht und absolviert werden.

AGENDA​

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Mit Dynamics 365 Sales arbeiten
 

  • Leistungsstarke Kundenerfahrungen für Organisationen mit Dynamics 365-Apps erstellen

  • Erste Schritte mit Dynamics 365 Sales

  • Dynamics 365 Sales einrichten und konfigurieren

  • Leads mit Dynamics 365 Sales verwalten

  • Verkaufschancen mit Dynamics 365 Sales verwalten

  • Ihren Produktkatalog mit Dynamics 365 Sales verwalten und organisieren

  • Auftragsabwicklung mit Dynamics 365 Sales

  • Prognosen in Dynamics 365 Sales konfigurieren

  • Beziehungen mit „Relationship Selling“ in Dynamics 365 Sales verwalten

  • Verkaufsdaten von Dynamics 365 analysieren
     

Vertriebsbeschleunigungs-Funktionen in Dynamics 365 Sales einrichten und verwenden
 

  • Die Vertriebsbeschleunigung in Dynamics 365 Sales einrichten

  • Verkaufssequenzen mit Sales Insights erstellen

  • Mit Segmenten in der Dynamics 365 Sales-Beschleunigung arbeiten

  • Mit Zuweisungsregeln in der Dynamics 365-Vertriebsbeschleunigung arbeiten

  • Mit Kunden über SMS in Dynamics 365 Sales interagieren
     

Zielverwaltung in Dynamics 365 Sales und Customer Service implementieren
 

  • Individuelle Ziele in Dynamics 365 Sales und Customer Service definieren und nachverfolgen

  • Zielmetriken in Dynamics 365 Sales und Customer Service verwenden
     

Dynamics 365 Sales mit Tools und Apps erweitern
 

  • Microsoft 365-Services mit modellgesteuerten Apps und Microsoft Dataverse verwenden

  • Erste Schritte mit der mobilen Dynamics 365 Sales-App

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